Украинские авиалинии ответили

macos — 02.02.2016

Помните стюардессу в маске, запретившую фотографировать телефоном на борту? Мне пришёл ответ от авиакомпании, и признаюсь, он меня удивил.



Летаю я много, но конфликты в полётах случаются очень редко. Это был второй случай на моей памяти, после феерической истории с аэрофлотовским представителем в Стамбуле.

Сегодня я получил ответ от Международных авиалиний Украины. Правда, это судя по всему реакция на мой пост, а не на письменное обращение.

Уважаемый Александр Беленький, здравствуйте.
Меня зовут Екатерина. Я являюсь менеджером проектов по развитию сервиса авиакомпании МАУ.

Спасибо за Ваш комментарий о ситуации с фотографированием бортпроводника. От имени авиакомпании прошу прощения за неприятные эмоции. С Вашего позволения прокомментирую.

1. Снимать на мобильные телефоны в пассажирском салоне во время полета не запрещается. Не разрешено только снимать крупным планом других пассажиров без их разрешения. Также члены экипажа могут попросить не снимать, если это мешает процессу обслуживания пассажиров.
В случае профессиональной съемки нужно заранее обращаться в пресс-службу МАУ.
2. В данном случае причин запрещать съемку (судя по фотографиям) не было.
3. Мы выясним причину такого поведения нашей коллеги, разберемся, проведем дополнительные инструктажи для наших экипажей.
Желаем дальнейших приятных полетов с МАУ!

Таким образом, запрет на съёмку оказался всё-таки самодурством стюардессы. МАУ отреагировали именно так, как должна реагировать компания, которой не безразлично мнение клиентов.
Подтвердили, что фотографировать можно. Правда, я бы ещё уточнил у них, что они станут считать "профессиональной съёмкой": в международном опыте обычно это зависит от целей использования, то есть извлеку ли я прибыль от этой фотографии. А если снимаю для себя, то хоть на зеркалку. У нас эти понятия часто путают.

Инцидент с украинскими авиалиниями считаю исчерпанным, и в целом доволен их ответом.

Но мне ещё назад лететь: может, проверить, поснимать в самолёте?

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив