Сыр
a_ko4evnik — 30.01.2012
Когда я стажировался в магазине (было такое дело, я
как-то рассказывал), я усвоил одну вещь: каждый день стабильно
бывает один Самый Тупой Клиент (далее - СТК).
Он обязательно будет недоволен сервисом, хоть
ты его с ног до головы оближи и, обдувая опахалом из ветвей пальмы
последнего урожая, спой гимн Гваделупы. СТК будет требовать
выполнить невыполнимое и объять необъятное и хоть будет тысячу раз
неправ – клиент всегда прав.
Такая встреча заканчивается практически всегда
одинаково: продавец зовёт начальника магазина, и тот даже вопреки
инструкций и в нарушение регламентов делает абсолютно всё лишь бы
СТК не орал, не топал ногами, не жрал обои и прочими действиями не
слал лучи ментального поноса в карму магазина в присутствии других
покупателей.
Пошёл я на днях за сыром. Смотрю на ценнике
одна цена зачёркнута, а другая висит. Типа акция какая-то. Здорово,
подумал я и пошёл на кассу. А на кассе мне пробивают этот сыр по
цене без скидки. 70 рублей разницы – ерунда, в принципе. Но нет
ничего хуже обманутых ожиданий. Для некоторых, типа меня, и 9
пельменей могут быть целым счастьем, а тут аж 70 рэ.
Я парень добрый, но порою беспощаден.
Потому мне уже негде прятать
трупы. И в этот раз я вспомнил методику поведения
СТК и потому поплотнее надвинул на лоб броню, дёрнул «ручник»,
выкинул якорь и тормозной парашют: с места не сдвинусь, в
общем.
- Сколько стоит сыр, спрашиваю.
- Двести с чем-то дензнаков страны Россиянии, -
отвечает кассирша.
- А вот х¥й! – пока ещё вежливо обескураживаю
её я. – Там цена другая на полке приклеена.
- Ну, вот, видите, на кассе у меня такая цена
выскакивает?!
- Да мне всё равно, что и где у вас тут
выскакивает. На ценнике указана другая стоимость!
- Может быть просто забыли после акции ценник
снять…
- Это меня интересует ровно столько же, сколько
длительность брачных игр равнинных тапиров Парагвая. Я вижу ту
цену, я хочу купить именно по той цене!
- Я ничего не могу сделать…
-Зовите сюда администратора!
Вот она точка автосэйва. Первый уровень пройден.
Следующая миссия – продавить магазинного управленца.
Брови ещё более в кучу, дёрнул второй «ручник»,
выкинул второй якорь и окопался. Отступать некуда.
За нами Сталинград!
За мной нервничающая очередь – очень взрывоопасная
субстанция, между прочим. Как красная ртуть. Они могут стать как
моим козырем, так и похоронной бригадой. Моя задача склонить их на
свою сторону даже при том условии, что из-за моего принципиального
«крохоборства» они стоят в очереди лишние 10 минут.
- Что случилось? – в глазах администратора вселенская
усталость замиксована с желанием убить всех человеков.
- Да ничего. Хочу купить сыр по цене, что
указана на ценнике, а не по той, что предлагает ваша
кассирша…
Яркий диалог идёт в том ключе, что
«обманываете, господин хороший, бедных покупателей». Я эмоционален
и красноречив. Очереди нравится, она одобрительно гудит на моей
сторону баррикад.
В итоге админ сдался, извинился и продал мне
сыр со скидкой.
Я гадкий человек, правда?