Про индийский менеджмент в ОАЭ

pora_valit — 15.03.2013

\

Наличие и доступность дешевой рабочей силы является одним из конкурентных преимуществ Дубая. Это же является одним из его основных недостатков." Дубайская бизнес-истина.

В одном из свои предыдцущих постов ( в своем ЖЖ) я обещал рассказать о вещах. которые меня в Эмиратах расстраивают. Выполняю обещание.

В Дубае пашут все... Так... не хватайте меня за язык...  "Все" это не вальяжно шагающие по торговым центрам локалы в белоснежных кандурах, перемещающиеся от Ferrari до Tiffany, и не туристы болтающиеся по Dubai Mall и Outlet, и не свалившие от родных осин пост-советские чиновники, прикупившие апартаменты на JBR и весело скучающие в отсутствии "трудов праведных" под сенью безналогового рая. Да! Еще вы можете исключить из этих "всех" целый табор жен, любовниц, детей и племянников, которые сопровождают этот праздник жизни. Ну. вы меня поняли... да? Когда ты исключаешь этих достойных человеков у вас остаются эти самые "все". Не так уж и мало... Посчитаем? Это ты, твой британо-австрало-американо-канадо-германо-ирландский партнер (или босс для разнообразия), могучая кучка СНГовских коллег и клиентов, египетско-сирийско-иорданские конкуренты, притаившиеся в засаде китайские представительства (надо пояснять кто там работает?) и развеселый партизанский отряд инди-пакистано- бангладешских хлопцев, которые заполняют ВСЕ пустоты. Вот о них-то и поговорим...

Временами, я на полном серьезе, думаю, что урду и хинди это самые используемые языки от Абу-Даби до Фуджейры. Они повсюду! И они же, это тот самый фактор обеспечивающий Эмиратам такой мощный провал на уровне младшего и среднего менеджмента.
Как это происходит? Ну например если вы, вдруг (!), пожелаете вести бедный образ жизни и выполнять несложную, но тяжелую работу за гроши, то у вас НИЧЕГО не получиться... Почему? Ниша занята напрочь. Будь вы хоть трижды аскет этих ребят вам не переплюнуть. Есть тяжелая и низкооплачиваемая работа? Они сделают ее дешевле всех. Тяжелые условия? Они согласны даже малость поднять ставки (то бишь, понизить планку). Миллиардный Индостан регулярно и последовательно рожает достаточное количество рабочих рук, которым не заработать дома...
Если вы строите дороги или разворачиваете несложное производство, то вы вытянули джекпот... но если вы работаете с клиентами больше чем чуть-чуть... то вы в беде. Разбалованный индийскими щедростями рачительный ум гостеприимных хозяев допускает затраты на квалифицированных топов (ребят с европейскими или американскими дипломами и гражданством), но абсолютно не может вместить в себя мысль о сравнительно высоких зарплатах для младшего и среднего менеджерского звена. Зачем платить много? Наберем самых смышленых из индийского кадрового фонда и будем платить чуть больше чем обычно... Все. Ловушка захлопнулась... Ведь инди-менеджмент специфичен...

Ну, по сравнению с рабочими они просто гении. Во-первых, могут говорить на корявом, но английском. Во-вторых, умеют включать и выключать компьютер. Ну а в третьих, у них есть неглубокий, но все же навык к обучению.

С рабочими все гораздо хуже... Поймите правильно, во мне нет ни грана презрения к этим людям работающим руками на диком солнцепеке. Они честные работяги, тяжело зарабатывающие свои копейки. Нужно быть уважительными и благодарными с этими  людьми. Но из песни слов не выкинешь... этим людям свойственна ужасающая безграмотность и ограниченность кругозора, они не умеют общаться за пределами своего круга (натурально стесняются и теряются, если к ним обратиться с вопросом). Обналичивая деньги через банкомат, запросто можно натолкнуться на парочку таких бедолаг, которые просят тебя помочь им снять деньги с ИХ карточки (на которой большими цифрами написан ПИН код). Он не умеют! Их действительно по человечески жаль, тем более, что народ это в основном позитивный и добродушный. Но вернемся к нашим инди-менеджерам...

С чего бы начать..?  Для начала, поговорим о квалификации. Так вот, ее нет! У многих из этих ребят есть дипломы, но в уме нужно держать, что это дипломы их провинциальных ВУЗов. Какой Мумбаи? Какой Дели? Вам покажут диплом института из города с таким зубодробительным названием, что труднее чем проговорить его, может быть только отыскать сей славный городок на карте Индии. Представляете себе выпускника из политеха или пединститута Нижнего Зажопинска? Оцените его по шкале от 1 до 10. А теперь поделите оценку на восемь. Вот вам средний уровень младшего менеджмента. Они правда стараются,но начинают безбожно плавать стоит на миллиметр отойти от алгоритма который вколачивали в них на тренинге.

Вторая мина, на которой рано или поздно в подрываются все, это их созерцательная ментальность. Да-да, я о том самом безалаберном южном менталитете, который представляет из себя смесь доброжелательности, пофигизма и покорности судьбе. Эти манагеры безалаберны. Если секретарь записала вас на встречу не поленитесь позвоните ей часа через два и подтвердите, что она вас таки записала. Если вы внесли оплату кэшем и просите вернуть банковский чек. не выпускайте эту операцию из поля зрения ни на минуту. С манагера станется предъявить "пустой" чек и порушить вам кредитную историю. Если вам пообещали  выслать копию документа в пять, позвоните в четыре и поинтересуйтесь как дела, ведь скорее всего про вас забыли, и если не звонить то про вас не вспомнят и на следующей неделе...

А в третей части марлезонского балета, стоит упомянуть их хроническое вранье. Врут эти господа на каждом шагу .
Самое смешное, что это не вранье с целью извлечения прибыли или причинения вам неудобств, а, опять же, часть менталитета. Они врут, когда не знают. Если кто-то из них ответил вам: "я не знаю...", то видимо в пустыне будет дождь.
Я так понимаю, что не знать в мире инди-менеджмента приравнивается к потере лица, поэтому вам наврут. Скорее всего, вы поймаете этого товарища на вранье через 10 минут, НО это ведь только БУДЕТ через 10 минут, не так ли?

Как пройти туда-то? Вам радостно показывают в другую сторону, достаете iPad, находите карту... да вот же оно! Оу видимо вы меня не поняли, сэр...

Продавец в магазине явный новичок.
- Дайте пачку Dunhill.
- Сигареты, босс?
- Да! Пачку Dunhill, плиз.
- Dunhill?
- Да!
- У нас нет таких сигарет, босс. Возьмите Marllboro.
- Как нет? Вот же они стоят!
- А-а-а! Так вам нужен Dunhill!

- Алло, это банк? Можно ли у вас открыть счет на таких-то условиях?
- Э... у... э... Конечно, сэр!
- А какие документы вам будут нужны?
- Только паспорт, сэр!
Вешаю трубку. Но наученный "горьким опытом" решаю позвонить в центральный офис. Те же вопросы... Некто с викторианским акцентом зачитывает мне длинный список доков и интересуется мейлом, чтобы выслать отдельным файлом.
- Но почему у вас в филиале мне дали совсем иную информацию?
- (Долгий усталый вздох...) В следующий раз звоните сюда...

Если кто здесь думает возмутиться, то не стоит. Не считаю я индусов и пакистанцев поголовно плохими людьми, но это как погода... В России холодно и хамят, в Африке жарко и стреляют, а слабо квалифицированный индийские мелко-средний менеджмент врет если не знает, что вам ответить...
И, конечно, это не про нытье. такие вещи раздражают, спору нет... Но это вопрос навыка. Просто имейте ввиду и не теряйте бдительности. Потеряв пару раз кучу времени, я теперь просто перепроверяю информацию несколько раз, сделав звонки и сверившись с сайтом. Зимой холодно, летом жарко. Ничего особенного...

Сохранено

</>

Про индийский менеджмент в ОАЭ

\ Наличие и доступность дешевой рабочей силы является одним из конкурентных преимуществ Дубая. Это же является одним из его основных недостатков." Дубайская бизнес-истина. В одном из свои предыдцущих постов ( в своем ЖЖ) я обещал рассказать о вещах. которые меня в Эмиратах ...

Читать полностью

Источник

Оставить комментарий

Популярные посты:

alexandr_rogers

Почему без шапки?!

amarok_man

Ксения Собчак собирается снять фильм о Пугачёвой?!

svitla_4ok

Жизнь удалась

gun001

Алексей Новиков-Прибой. День рождения.

elena_kolbasa

25-летие ЖЖ..

amarok_man

Молись, брат, я прикрою...

seregalab

Во Вьетнаме миллиардершу приговорили к смертной казни

morena_morana

Обязан прокормить жену, минимум троих детей, и четырех престарелых родителей

• Ранее
• Архив