рейтинг блогов

"Почта России" Перезагрузка

топ 100 блогов e_strannik21.12.2016Общество Каких изменений мы ждем от Почты России? В первую очередь своевременной доставки писем и посылок, а также быстрого и удобного обслуживания в почтовом отделении. Ускорение сроков доставки, наверняка, заметили многие из вас. Но ведь важна не просто быстрая доставка, но и быстрая выдача посылки в отделении. Мне сегодня хочется поговорить именно про отделения почты. То, что я увидел, действительно впечатляет.

Почта России Перезагрузка



1. Какими же хотят видеть клиенты Почты России отделения компании? Современными и функциональными, конечно же. На заглавной фотографии вы видите отделение Почты России нового формата обслуживания, которое находится на Мосфильмовской улице. Когда-то это было потрепанное временем отделение почтовой связи (ОПС), каких тысячи по всей стране, но именно оно уже несколько месяцев радует клиентов новыми подходами работы.

Посмотрим, что там поменялось, а заодно и увидим, какими будут ОПС по всей России в ближайшем будущем, ведь почтовое ведомство страны планирует, в 2017 году открыть по  всей стране 250 отделений нового формата обслуживания, а впоследствии довести эту цифру до 1000-1200 отделений в год. В первую очередь реконструкции подлежат те отделения, где не проводился ремонт последние 10 лет, и почтовые офисы в отдельностоящих ветхих строениях, причем, реконструкция будет проходить не только в городах-миллионниках, но и малых городах России.

Почта России Перезагрузка

2. Для того, чтобы улучшить обслуживание, необходимо обеспечить сотрудникам условия для удобной  и эффективной работы внутри отделения, которые позволят быстро обслуживать клиентов. Поэтому в отделениях нового формата тщательно  продумывается планировка помещения для выполнения этих задач. Затем, конечно делается современный экологичный ремонт и новая технологичная начинка – новое компьютерное оборудование и автоматизированные функции обслуживания, а также новую удобную мебель, стойки для почтовых и сувенирных товаров.

В среднем на обновление одного ОПС планируется затрачивать 7 миллионов рублей, в зависимости от состояния здания и его площади.

Почта России Перезагрузка

3. Посмотрите на фото. Важный момент – обеспечение удобного доступа почтовым машинам для выгрузки и загрузки почтовых отправлений на ленту. Защищенные противоударные боксы с корреспонденцией перемещаются по автоматизированной ленте, в проеме окна даже установлена тепловая завеса, чтобы сотрудники не мерзли при выгрузке или загрузке почты.

Почта России Перезагрузка

4. Ни для кого не секрет, что огромную нагрузку дают почтовой службе юр.лица. В крупных загруженных отделениях вся работа с организациями будет выведена в отдельное помещение, чтобы исключить пересечение с частными лицами. Это позволит сократить очереди на получение и сдачу корреспонденции и посылок.

Почта России Перезагрузка

5. Если организация отправляет много писем, можно заказать услугу франкирования. Франки — специальные почтовые штампы, подтверждающие оплату пересылки письменной корреспонденции. Франки заменяют марки.

Почта России Перезагрузка

6. Наносить франки гораздо проще и быстрее. Их печатают на конвертах с помощью специальных франкировальных машин. Таким образом большие объемы писем от юрлиц уже сейчас быстро оформляются к отправке.

Почта России Перезагрузка

7. Такая пачка писем франкируется за несколько секунд, причем информация об оплате мгновенно попадает в почтовую систему, а QR-код содержит всю информацию о корреспонденции.

Почта России Перезагрузка

8.

Почта России Перезагрузка

9. С помощью этого девайса ставится штамп на нефранкированных отправлениях. Быстро и удобно.

Почта России Перезагрузка

10. Обновленный зал для приема и выдачи почтовых отправлений частным лицам. Главный принцип отделений нового формата обслуживания – открытость: прозрачные витрины, открытая выкладка товаров и бланков, открытые клиентские окна, много света. В зале появились разные зоны, которые помогают распределять потоки клиентов. Например, сувениры, ручки, открытки, затем зона самообслуживания, где можно оформить и оплатить отправку посылки, удобные эргономичные столы с бесплатным скотчем и даже автоматы по продаже кофе и напитков. Сотрудники отделения говорят, что за напитками заходят и те, кто просто проходит мимо. Правильно, ведь банка газированной воды стоит 35 рублей, что даже дешевле, чем в соседнем минимаркете.

Почта России Перезагрузка

11. С помощью обновленного ПО прием и выдача производятся быстрее, чем это было раньше.

Почта России Перезагрузка

12. Совсем недавно оплатить услуги можно было только наличными деньгами, сейчас оплата банковскими картами - стандарт. Хотя в региона люди и сейчас предпочитают традиционно оплачивать все живыми деньгами.

Почта России Перезагрузка

13.Вот такие удобные стойки, где можно взять открытки, журналы, книги и сувенирную продукцию.

Почта России Перезагрузка

14. Отказываться от продажи "мелочевки" не планируется, так как во многих отдаленных районах почта является единственным местом, где это все можно приобрести.

Почта России Перезагрузка

15. В первую очередь это, конечно, товары, связанные с услугами связи.

Почта России Перезагрузка

16. Но и про маленьких посетителей забывать нельзя. Кстати, пенсионеры, при получении пенсии, охотно приобретают различные детские мелочи в качестве подарков для своих внуков.

Почта России Перезагрузка

17. Выделено место и под Почта Банк. В нерентабельных населенных пунктах Сбербанк России сокращает свое присутствие, что дает свои преференции новому банку.

Почта России Перезагрузка

18.

Почта России Перезагрузка

19.

Почта России Перезагрузка

20. Еще одно новшество для городов-миллионников - Почтомат. Это устройство доступно, как и банкомат в банке, 24 часа 7 дней в неделю. При получении уведомления о прибытии отправления можно позвонить в отделение почтовой связи и попросить положить отправление в почтомат. Подойдя в удобное для вас время и введя код доступа вы получите свое письмо или малогабаритную посылку.

Почта России Перезагрузка

21. В отдельном зале расположен центр выдачи и приемы посылок. Зайдем?

Почта России Перезагрузка

22. Нововведение - электронная очередь. Взял талончик и жди, тем более в зале оборудованы сидячие места. Не знаю по поводу WiFi, но судя по господину с ноутбуком, он тут тоже есть. Удобно?

Почта России Перезагрузка

23. Есть специальное окно для клиентов-колясочников.

Почта России Перезагрузка

24. Благодаря тому, что стеллажи с отправлениями находятся за спиной сотрудников, выдача происходит очень быстро, и сотрудник у вас на виду. То есть он не может уйти курить или пить чай, пока вы ждете его со своим отправлением. Шутка, конечно, но в каждой шутке есть доля истины.

Почта России Перезагрузка

25. В ЦВПП есть даже примерочная для покупателей одежды.  Новую покупку можно померить прямо на почте и, если не подойдет, выслать возврат продавцу.

Почта России Перезагрузка

26. Кстати, а вы знаете, что во всех регионах России за 100 рублей можно заказать доставку посылки до 2 кг на дом. Удобно?

Почта России Перезагрузка

27. Пилотный проект. Автомат для самостоятельного оформления посылки к отправке и оплаты пересылки. Кладете отправление на весы, заполняете на дисплее получателя и отправителя, распечатываете стикер, клеите на коробку, и оплачиваете, а все данные тем временем уже в системе. Осталось только сдать коробку сотруднику для контрольного взвешивания, и, в случае необходимости, досмотра содержимого. Машина - это тестовый образец. Оборудование, в случае востребованности этой услуги, появится в отделениях Почта России. Удобно?

Почта России Перезагрузка

28. Без слов, все видно на фотографии.

Почта России Перезагрузка

29. Скажете фантастика? Нет, реальность. Да, это крупное районное отделение, но реконструкции проводятся по всей России. Я пока изучил московские отделения нового формата. Вот еще одно их них на Хамовническом валу.

Почта России Перезагрузка

30. Та же электронная очередь, отсутствие столпотворения. Организации обслуживаются в отдельном окне.

Почта России Перезагрузка

31. Точно также организована и торговля в зале.

Почта России Перезагрузка

32. Штат отделения - 5 человек. Средний оклад сотрудников в Москве 25 000 руб + 30% премия по KPI (ключевой показатель эффективности), ну или как говорили раньше, за выполнение плана. В регионах зарплаты меньше, но и загрузка меньше, чем в крупном городе, ну, и тенденция роста заработной платы сотрудников почты сохранилась и в этом году. Например, Почта России уже направила 9 млрд рублей на очередное повышение зарплату сотрудников отделений, сортировки и водителей.

Почта России Перезагрузка

33. Новая удобная непромокаемая вместительная сумка почтальона. Очень удобная и устойчивая.

Почта России Перезагрузка

Всё самое оперативное можно смотреть у меня в Facebook, VKontakte и Инстаграм. Не стесняйтесь, добавляйтесь в друзья и подписчики.

Понравился журнал? Почта России Перезагрузка Добавь в друзья!



Счетчик посещений Counter.CO.KZ - бесплатный счетчик на любой вкус!

Оставить комментарий



Архив записей в блогах:
Совсем недавно писал о том, что тутовник на подходе, а сегодня уже с аппетитом тарелочку шелковицы умял. Правда ещё нет той сладости, как от переспевшего тутовника, но всё равно вкусно ;) Тутовник созрел ...
прежде, чем засандулить тетке (простите за цинизм, но истина дороже) за ней принято какое-то время поухаживать: сводить в кабак, в театр, то-сё. По крайне мере, на этом алгоритме настаивают сами дамы. В дальнейшем, мужчина доказывает свою ...
Видео взято с американского ресурса Ютуб Это – город Белозерск, Донецкая область, подконтрольная Украине – 24 февраля 2016 года – будничная уже для современной Украины драка между крепкими, фактурными «патриотами» из гражданского корпуса «Азов» и столь же крепкими и фактурными сторонникам ...
Премьер протестировал новую модель АвтоВАЗа - Lada Granta. Главе АвтоВАЗа Игорю Комарову не сразу удалось открыть капот, а самому Путину - завести мотор. Машина больше для поездок на дачу годится, оценил премьер. А это самая смешная фраза из статьи: ...
Чудесный мультфильм "Песнь моря" (Song of the Sea) создали кинематографисты из стран  Ирландии, Дании, Бельгии, Люксембурга, Франции в 2014 году. Режиссер: Томм Мур В ролях: Брендан Глисон, Финола Флэнаган, Пэт Шорт, Дэвид Роул, Лиза Хэннигэн, Джон Кенни ...