Нужна ли людям правда? Или я зря стараюсь?

udikov — 14.12.2017 — Отдых

За всё время моих фотообзоров отелей был лишь один случай, когда на продолжении нескольких дней я испытывал неприятные эмоции. Заехал в санаторий, всё хорошо и красиво. Попросил показать мне номера. И тишина. Решив, что люди, видимо, очень заняты, я проявил инициативу и прошёл по корпусам сам. Представлялся на ресепшене, говорил, что съёмка согласована с администрацией и т.д. Два корпуса и номера в них были очень достойные, а вот третий был ужасом от начала до конца. И, что меня смутило, номера своими названиями откровенно вводили людей в заблуждение и для такого уровня предлагались за абсолютно конский ценник. При этом фотографии на сайте всего этого ужаса, естественно, не отражали. Чем больше я смотрел номера, тем больше во мне кипели эмоции...

Но... это партнёры. Обижать их не хочется. Но в то же время я осознаю свою ответственность перед читателями. И я опубликовал лишь один пост в Instagram. C довольно сдержанной фотографией и текстом лишь отчасти отражающим реальность. Забавно - сотни других постов директор санатория времени посмотреть не нашёл, но этот как-то увидел. И началось мягкое такое давление... Сначала мне позвонила сотрудница отдела маркетинга и, ссылаясь на замдиректора попросила удалить пост. Потом позвонил сам директор. Просил о том же. И при личной встрече тоже. При съёмке руководитель отдела бронирования уже не улыбалась, а спрашивала, есть ли ли у меня рекомендации санаториев, пользовавшихся моими услугами, а в комментариях в контакте появились странные комменты других сотрудников администрации санатория. Где они напирали на слово "бесплатно".

Последние дни в санатории прошли для меня в откровенно негативном эмоциональном фоне. Я честно сделал свою работу, даже несмотря на отказ техники. Сейчас занимаюсь подготовкой фотообзора. Так санаторий красивый, я честно хотел сделать фотообзор образцовым, раскрывающим все возможности, предложения и цены. Но пишу уже без любви и удовольствия - теперь это моя трудовая повинность, отработка обязательств. И не более. Магию гостеприимства в отелях и санаториях очень легко разрушить. Я постараюсь в любом случае быть объективным. И не переносить личное отношение к манере ведения дел руководства на весь санаторий. К тому же все сотрудники были очень вежливы и внимательны. Они своевременно и качественно делали свою работу. А руководство... Увы, это уже не первый случай, когда понаехавшие в Крым москвичи и отдельные местные почему-то придерживаются мнения, что спорные вопросы можно решать не путем дипломатии и компромиссов, а при помощи напора и давления.

Скажете, всё это ерунда? Я создал конфликт на пустом месте? Может быть. Но я общался в столовой с тремя семьями. Все они жили в этом самом "плохом" корпусе. Это были очень приятные адекватные люди. И они были очень недовольны своими номерами. Остальные же мои знакомые по санаторию, жившие в других корпусах, были вполне довольны. За последние две недели мне в личку в разных соцсетях написало 27 человек, выбирающих санаторий на ближайшее время. Они не спрашивают о деталях - они просят моего личного мнения - ехать в этот конкретный санаторий, или нет. Соответственно, ответственность уже ложится на меня. Я отвечаю просто - ехать. Но ни в коем случае не соглашаться на номера в южном пятиэтажном корпусе. Я хочу, чтобы люди, которые меня читают, получили лишь приятные эмоции от отдыха и лечения. А я... потерплю. Ведь это моя работа )

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• По теме
• Архив