Моя работа и др

paolo_74 — 18.09.2015 Несмотря на свое экономическое образование в области полиграфии, я вот уже 18,5 лет занимаюсь логистикой и грузоперевозками. На данный момент, уже целый месяц, руковожу компанией ПЕРЕВОЗКА.РУ

В том сегменте, которым мы занимаемся, в Питере есть два безусловных лидера: Газелькин и Грузовичкоф. Конкурировать с ними пока сложно, хотя качество их работы оставляет желать много лучшего.

Пример из моего с ними сотрудничества. За 10 дней до нового 2015 года позвонил я в эти две конторы и попросил у них по 5 машин-фургонов на 29 и 30 декабря. Моя компания развозила тортики, а под НГ и 8 марта объемы всегда увеличиваются в 4-5 раз. Нужна была подстраховка. Газелькины были очень милы по телефону, говорили – дадим столько, сколько надо, хоть 20 машин. Сразу передали трубочку старшему специалисту, все быстро оформили, в общем, прелесть, а не люди. Грузовичкоф, напротив, не клиентоореинтирован. Старшего не дали. Общался с оператором, который игнорировал мои просьбы передать трубку менеджеру. Общался полчаса минимум, она постоянно с кем-то консультировалась и пропадала со связи от 1 минуты до 3-4. В итоге, кто-то дал-таки ей добро на перевозку тортиков (вообще-то они их не возят). Заявки оформили, договор подписали, предоплату сделали. Все чин чинарем.

29 декабря. К назначенному времени приехали все 5 машин Грузовичкофа – круто! И только 1 Газелькина, и та – тентованная. Ужас. Отзвонился, сказал, чтоб поменяли на фургон. Итог первого дня: от Газелькина подали 3 из 5 (все 3 не вовремя), от Грузовичкова – 5 из 5. Все точно по расписанию. Проблем особых в работе не было. Половина машин тупо простояла свои минимальные часы на нашем складе и уехала восвояси.

30 декабря. Газелькин – 1 машина. Грузовичков – 1. С огромным опозданием – грузовичкоф еще 2, газелькин – ноль. Стали грузить грузовичкофские машины, на этот раз все были нужны, но тут один опоздавший на 3 часа умник сказал, что тортики они не возят, и позвонил своему диспетчеру. Та в хамской форме сообщила мне, что все машины она отзывает с линии. Аргументы, что заказ был принят, одобрен кем-то старшим, подписан в виде заявки, где характер груза указан, - не действовали. Попытка призвать к совести – мол, 30 декабря, тортики и все такое – мимо. В итоге, один водитель послал своего диспетчера и доделал маршрут, а двое – вернулись на базу и выкинули все тортики, что не успели развезти.
Мы выкрутились, конечно, но я был дьявольски зол и очень хотел написать про них какую-нибудь гадость. Но за НГ каникулы остыл и забил на них.

Хотя история тем самым не закончилась. Эти деятели стали названивать и требовать доплат. Якобы они отработали больше часов, чем мы проплатили. Я бы на их месте засунул бы язык в жопу и молчал в тряпочку. Но нет – там люди не понимают, что сорвать НГ развоз – это худшее, что может быть по отношению к заказчику. Я уж молчу про хамство 30 декабря. Я писал претенциозные письма. Бесконечно общался с ними по телефону. Последний звонок был месяц назад – 8 месяцев требуют от нас деньги за свое хамство и сорванный развоз. Последний раз я сказал, что если бы на том конце был мужчина, я бы в жесткой форме его обматерил, и предупредил, что в следующий раз эта участь постигнет звонящего независимо от его пола. Пока молчат.


Решил написать все-таки, ведь теперь есть железный повод – обгадить конкурентов, и прорекламировать себя:)
ЗЫ: кстати, у меня сегодня ДР:) просьба - не портить мне настроение в этот знаменательный день:)







http://u.to/LKNQ

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив