Команда живых и настоящих ангелов Билайна
slobodin — 19.12.2013
Сегодня ровно две недели как я веду блог. Становлюсь активным
блогером, того требует работа – это позволяет очень быстро делиться
информацией с большой и растущей аудиторией, быстро получать
информацию о том, что у нас хорошо и особенно о том, что у нас
плохо.Не обошлось и без ошибок - изначально для решения вопросов, связанных с поддержкой клиентов мы использовали наш прежний ресурс: безликий
beeline_rus отвечал на
вопросы по скриптам
(шпаргалке), и эти ответы больше напоминали комментарии роботов. Но
журнал у нас живой как-никак, и я считаю, что роботизированное
общение здесь делу не поможет, да и вообще хочется сделать сервис
более "человечным". Начнем меняться с ЖЖ! Заодно поймем какие
проблемы у нас возникают, если мы убираем жесткие рамки и даем
нашим людям свободу в общении с Клиентами.Для того, чтобы выйти из тени безликого beeline_rus мы отобрали лучших из наших "спасателей", работающих в социальных сетях. И теперь они это будут делать от собственного имени без жестких рамок корпоративных шпаргалок при общении.
Знакомьтесь, это команда службы поддержки клиентов в ЖЖ. Лияна
l_pelieva Пелиева, Сергей
svislobokov
Вислобоков, Наталья 
n_osepayshvili
Осепайшвили, Екатерина 
e_pobedinskaya
Побединская, Оксана 
o_petrulina Петрулина.Эта команда будет помогать мне отвечать на вопросы, связанные с решением конкретных проблем наших Клиентов. За остальное отвечаю лично я - тут ничего не меняется.
Надеюсь что более персональное общение поможет лучше понять друг друга и быстрее решать проблемы.
В общем и целом я уже представился, теперь представил свою команду. Мне тоже хочется знать кто читает меня, откуда и даже то, как вы выглядите (если это конечно не секрет). Это будет как то по человечески. Поэтому расскажите о себе - а если будет фотка, то вообще супер. Короче будем знакомы!
Ваш Михаил Слободин.
Екатерина e_pobedinskaya. Ее первый
пост.
"Конечно хвалить себя нельзя, но все же. Когда слышишь имя Екатерина, то сразу на ум приходят известные люди: Екатерина Великая, Екатерина Медичи, Екатерина Фурцева. Я еще не могу себя сопоставить с этими людьми, и все же я замечательная :) Я как кот Матроскин: "Подумаешь, я еще и вышивать могу... и на машинке тоже..." Чем дальше, тем интереснее. Раскрывать все сразу не буду, надо сохранить немного тайны :)"
Натальяn_osepayshvili. Ее первый
пост.
Лиянаl_pelieva. Ее первый
пост.
Сергейsvislobokov. Его первый пост.
Оксанаo_petrulina. Ее первый пост.
"Мне 28 лет, почти 6 из которых тружусь на благо наших любимых абонентов. Я тут прикинула - это почти 1/5 часть жизни, приличный срок.
В компанию я пришла работать, когда заканчивала универ. Свой трудовой путь начинала с простого оператора call-центра. Изначально, наверное, как и многие, практически ничего не знала об устройстве сотовой связи. Обучаться и узнавать каждый день что-то новое было интересно.
Помимо работы люблю открывать для себя новые места, города и страны. Очень ценю и люблю своих родных, друзей и близких и стараюсь проводить с ними побольше времени".
e_pobedinskaya. Ее первый
пост."Конечно хвалить себя нельзя, но все же. Когда слышишь имя Екатерина, то сразу на ум приходят известные люди: Екатерина Великая, Екатерина Медичи, Екатерина Фурцева. Я еще не могу себя сопоставить с этими людьми, и все же я замечательная :) Я как кот Матроскин: "Подумаешь, я еще и вышивать могу... и на машинке тоже..." Чем дальше, тем интереснее. Раскрывать все сразу не буду, надо сохранить немного тайны :)"
Наталья
n_osepayshvili. Ее первый
пост.Лияна
l_pelieva. Ее первый
пост.Сергей
svislobokov. Его первый пост.Оксана
o_petrulina. Ее первый пост."Мне 28 лет, почти 6 из которых тружусь на благо наших любимых абонентов. Я тут прикинула - это почти 1/5 часть жизни, приличный срок.
В компанию я пришла работать, когда заканчивала универ. Свой трудовой путь начинала с простого оператора call-центра. Изначально, наверное, как и многие, практически ничего не знала об устройстве сотовой связи. Обучаться и узнавать каждый день что-то новое было интересно.
Помимо работы люблю открывать для себя новые места, города и страны. Очень ценю и люблю своих родных, друзей и близких и стараюсь проводить с ними побольше времени".
Сохранено
|
|
</> |
Команда живых и настоящих ангелов Билайна
Оставить комментарий
Популярные посты:
Как отличить столовое серебро от мельхиора 
Всё интереснее и интереснее 
Как так можно то, а? :-))) 
Первое лето 
Старый Оскол. Поляна. 6-7.04 
Учёные назвали идеальные пропорции женского тела пониже спины 
Без названия 
ТАКИЕ МЫ 
Гнусное преступление в Петрозаводске Предыдущие записи блогера :
18.12.2013 —
Мы пели и играли, нас не приняли менты
Посты по теме:
Мобильные и Городские по СПб - 2000 мин. Исходящие на БИЛАЙН СПб и России - 2000 мин. СМС - 300 шт.
Последние новости Пользователи Домашнего Интернета и «Билайн» ТВ могут больше не думать о пополнении ...
Клиенты «Билайн» Бизнес могут оплачивать покупки в интернет-магазинах, услуги ЖКХ, покупку билетов и многое другое.
Билайн» Бизнес проводит серию деловых конференций «Яркие решения для бизнеса» от ведущих мировых консультантов в области бизнес-инноваций для партнеров и корпоративных клиентов компании по ...
В рамках сотрудничества до конца 2014 года в Московском регионе откроется более 100 операторских магазинов нового формата «НОУ-ХАУ от «Билайн». В 2012 году стартовал пилотный проект «НОУ-ХАУ от ...
до конца 2014 года в Московском регионе откроется более 100 операторских магазинов нового формата «НОУ-ХАУ от «Билайн»
В продолжение вот этой жаркой дискуссии. Да, я действительно Иван Охлобыстин, и да, я обожаю разные девайсы и неудержимо их собираю. Я с собой обычно ношу 11-12 гаджетов. Ствол, iPhone,...
Архив записей в блогах:
Wham! — дуэт Джорджа Майкла и Эндрю Риджли, который пользовался огромным успехом в середине 1980-х годов. За всего лишь два года (1984—1986) семь синглов этого коллектива побывали ...
Ходить в бассейн я не люблю, но плавать люблю. Поэтому регулярно забываю о том, почему не люблю этот 25-метровый прямоугольник, наполненный водой для коллективного плавания людей. Сегодня мне в голову пришла мысль, а почему бы не разнообразить финал своей тренировки на кардио заплывом мет ...
Вчера мой муж заявил моему отцу, что тот вырастил змею... На что папа с гордостью ответил, что вырастил не просто змею, а КОРОЛЕВСКУЮ КОБРУ! ...
Россия каждый раз (хотя, казалось бы, давно уже пора привыкнуть) поражает меня своей нечеловеческой ментальностью, злобной и безразличной. В этой истории про кота выброшенного из поезда ребенка, высаженного из автобуса на лютый мороз, пугает не столько водитель, сколько окружающие. ...
Пишет украинец. Я завидую Россиянам, я завидую этим "кацапам" и "москалям" Я завидую их Олимпиаде и их армии, у меня много знакомых, есть и родственники в России. И я вижу, как они меняются и растут. Они верят своему Президенту. Они верят в свою армию. Они гордятся своей великой ...
