Интернет-магазин Ион в черный список

топ 100 блогов virtualshopping04.12.2010 В который раз убеждаюсь, что не надо ничего заказывать у нас в онлайне. А то получится так, что магазин взял и не доставил заказ, как это сделал i-on.ru/
Предыстория: понадобился телефон для бабушки, специально для пожилых, с большими кнопками и минимумом функций, нашелся на сайте i-on.ru, условия доставки включали себя доставку на следующий день, бесплатную за сумму заказа свыше 3000.
Итак телефон (к телефону была прихвачена зарядка для nokia в машину) был заказан в среду , 01 декабря. В комментариях я просила доставку в четверг, с 10 до 17. Из магазина минут через 5 перезвонили, заказ уточнили, и прислали смс о том, что заказ принят. Я удивилась скорости обратной связи, решила вдруг у нас тоже есть нормальный сервис. На следующий день, в день доставки, с утра звонит курьер, спрашивает, во сколько подъехать, я говорю, что мне в общем все равно, в течение дня, он говорит. что приедет с 14 до 18, я говорю, ну ладно. Магазин присылает два смс, о том, что заказ сформирован, дата доставки 02.12.2010, второе о том, что заказ передан курьеру. Вот это сервис, подумала я, неужели...
А дальше начинается, курьера нет в течение дня, в 17:45 я звоню по телефону, указанному в смс и на сайте, девушка говорит, что ей нужно узнать, что и как, потом говорит, что извините, у нас накладки, то ли товар приехал позже на склад, то ли еще что-то, курьеров задержали и выехали они позже, соответственно не успевают развести все заказы, я говорю, что все понимаю, но что мне делать, мне нужен заказ, и почему меня должны волновать их накладки, когда никто не удосужился мне об этом сообщить в течение дня, она говорит, что свяжется с курьером, чтобы он мне позвонил. Звонит курьер, время 17:50, и радостно говорит, что приедет через час, то есть в 19:00 примерно, я говорю, супер, меня через час не будет здесь, я не могу ждать час, он говорит, что не виноват, их задержали, бла-бла-бла, я говорю - а я в чем виновата, что не могу получить вовремя свой заказ, предлагает привести заказ на следующий день, я говорю, ок, только пожалуйста тогда с 10 до 17 как я изначально просила.
Ну и собственно заказ так и не приехал в пятницу, 03.12. Никто не позвонил, ни из магазина, ни курьер. Где-то часов с 16:00, я пыталась дозвониться в магазин, бесполезно, там было все время занято, либо они тупо отключили телефон, либо он не работал, не знаю, пыталась звонить курьеру, курьер был не доступен, классика жанра в общем. Я даже оставила заявку на сайте с просьбой перезвонить, тоже самое. Итог, куча потраченного времени, на заказ (не самый шустрый сайт у них), на звонки и выяснения, что происходит, и определённые количество нервных клеток. Плюс придется разыскивать телефон в нужном белом цвете в оффлайне и ехать за ним, опять-таки время.
Ну и вот оно, отношение к тебе как к клиенту, всем на тебя наплевать, я понимаю, что проблемы случаются у всех, но можно позвонить и предупредить, чтобы человек мог выйти из положения, тем более если ему что-то нужно срочно и ко времени.
В общем сплошное хамское отношение в этом Ионе, ноги моей больше там не будет.

Оставить комментарий

Предыдущие записи блогера :
Архив записей в блогах:
Это банальные наблюдения с научной точки зрения, ни за одну из сторон не болею, только людей в целом жалко, они попались меж двух буржуйских катков. В общем у меня для Украины крайне плохие новости. Российская сторона прошла через Дарвинистический отбор, таки выдрала часть тупых ...
В Эмиратах любят строить все самое-самое. Они бы, скорее всего, построили самую большую и самую главную мечеть, но это место уже занято. Вместо этого в столице ОАЭ решили построить самую красивую мечеть в мире, и у них это получилось (всего-то за пол миллиарда долларов). Не верите? - ...
не хочу уезжать!!! там часом французы не бастуют?))) вчера на ужин курица и салат, снова курица и салат... вино) ну и догнались копченой уткой и хамоном. где был мой мозх?( сделала фото тушки и поставила на телефон заставкой. ребенок нашел и испугался))) поставила пароль на ...
MOJO April 2024 – 116 стр., 61 Мб, True PDF – здесь , здесь или здесь . ...
Редкий человек не слышал про нее: расхожая шутка, что через пять человек каждый из нас знаком с английской королевой. У меня получается, что между мной и английской королевой всего три человека. Появилась эта теория в 1929 году в рассказе венгерского фантаста Фридеша Каринти «Звенья цепи ...