Хорошие - не хорошие...

топ 100 блогов valera_kolpakov11.05.2017 В марте к нам приходила пациентка, ей нужно было удалить двадцать зубов. Она уже была в другом офисе и хотела узнать наше мнение и цены и выбрать, где ей больше понравится. Заодно, она хотела, чтоб мы уточнили сколько за процедуры заплатит страховка.

Через пару дней моя менеджер звонит пациентке и объясняет сколько ей покроет страховка, если она будет лечиться у нас. Пациентка обрадовалась - и цены её устраивают, и люди мы все в офисе хорошие, ей у нас понравилось намного больше, чем в другом месте. Там, вроде, и дороже, и люди не очень хорошие. "Позвоню сейчас в другой офис", - сказала женщина, - "отменю у них визит, и перезвоню, назначу у вас".

Не прошло и минуты, звонит телефон - там на проводе эта самая же женщина просит отменить назначенный визит. Менеджер говорит, что она ошиблась номером и звонит в тот офис, где ей понравилось, где люди хорошие, с которыми она только что говорила. Пациентка не верит, слушать ничего не хочет и требует отменить таки визит. Но, поскольку никакого визита не назначено, то и отменять нечего.

- Что с ней делать? - спрашивает меня менеджер, - перезванивать и опять объяснять?
Я решил, что сама пусть разберется и перезвонит, если захочет.

Не перезвонила. Зато сегодня, спустя почти два месяца заявилась на визит. Который, как мы думаем, она сделала в другом офисе, где люди "не очень хорошие". При этом она, естественно, уверена, что назначила визит у нас, что мы ей сегодня должны двадцать зубов удалить. Она уже и успокоительные приняла, и на работе отгул взяла, а мы ее то ли разыгрываем, то ли просто не хотим видеть. Она то думала, что мы хорошие... Ждала месяц, ибо у нас "все расписание забито", как ей сказали по телефону. А ей еще протезы надо успеть сделать к юбилею мужа. И, что теперь? А куда я её приму с двадцатью удалениями, когда у нас "все расписание забито"?

В общем, смертельно она на нас обиделась и ушла. В другой день не захотела придти, не верит "нехорошим людям". Однако, не удивлюсь, если завтра позвонит опять и, пожалуясь на другой нехороший офис, захочет придти к нам, уже как к хорошим людям.

Оставить комментарий

Предыдущие записи блогера :
Архив записей в блогах:
Вот не знаю, почему предыдущий пост вышел про еду. Я вообще-то хотела про школу. Понятно, что вчера это было бы уместнее, но уж как вышло.  Поймала себя на ощущении, что хотя я уже давно не имею никакого отношения к 1 сентября, а все равно этот день ощущается праздничным. Вроде бы ...
Наверно, это самый недооцененный фильм 90-х. Несколько хороших политических анекдотов, острый сюжет, уместные музыкальные вставки — и все о том, что миром на самом деле правит случай, глупость и скоты. Короче, как «День выборов», только тема уровнем выше, шутки лучше, на десять лет ...
Почему одни люди видят одно, а другие люди - совсем другое? Почему вокруг одних людей - только несчастные, грустные люди, а вокруг других - счастливые, веселые и радостные? Есть ли у тебя такие друзья, которые рассказывают тебе постоянно как все плохо, жалуются какие вокруг плохие люди ...
Прекрасно понимаю, к примеру, диакона Андрея Кураева. Он глубоко верующий человек, озабочен состоянием русской православной церкви, хочет его улучшить. Но почему-то православие не дает покоя разным журналюгам эха москвы, коммерсантов и прочих новых газет, в которых трудится от 90 до 100% ...
У меня есть абсолютно дебильная привычка жать не просто del, a shift+del, что часто приводит к катастрофе. Несколько раз машинально удалял важные файлы. Вот сейчас курсач чуть не погиб мой. Точнее, я его распечатал и сдал уже, но если вернут на ...