ЭХ ADOBE, ADOBE. НЕ ПЕЧАЛЬ МЕНЯ

timon_timonich — 07.02.2017

Вообще Adobe молодцы, ибо быстро поняли, что мало кто готов расставаться с 800-1000 баксами ( я уж не помню сколько тогда лицензия ) за лицензию на Photoshop, Premiere и сопутствующие программы. И сделали логичный шаг — перешли на подписку и к тому же объявили о скидках. Так что пару лет назад некоторое время потупив на странице выбора тарифа я решил, что набора фотографа ( Photoshop + Lightroom ) мне маловато и потому выбрал вариант со всеми программами за разумные 1200р в месяц.

На тот период я активно обрабатывал программы и монтировал кучу видеороликов, так что эта относительно небольшая трата мне казалась вполне разумной. И потому я даже не особо возмущался, когда адобовцы через несколько месяцев подняли цену с 1200 до 1500. Бузить было не самой светлой идеей, ибо на тот момент бакс резко пошёл вверх, но компания цены держала по старому курсу.

Но как известно халявы не бывает, потому где-то месяц назад я получил письмо счастья.



Сорян, чувак, но мы решили пересчитать все по новым реалиям. Я начал резко тупить, ибо не очень был понятен момент, будет ли изменена стоимость для меня с февраля или же ценник зафиксирован до конца годовой подписки, а она у меня заканчивалась в сентябре. Решив, что я не один такой полез в гугл, это была не самая светлая мысль, ибо на просторах интернета уже вовсю шла битва с девизом «Adobe — жадные мудаки», воплей было много, полезной инфы ноль. Деваться было некуда, написал в саппорт, судя по всему тормозил не только я, потому ответа в онлайн чате пришлось ждать аж 20 минут. Быстро пообщался с индусом, сидящим на том конце провода и выяснив что ценник меняется со следующего месяца объявил свой приговор — отменять! Чувак ответил что «ноу проблемо» и через пять минут мне прилетает тикет с уведомлением отмены.

Начинаю делать свои дела и тут мне неожиданно прилетает письмо от Adobe — «Чуваки, мы тут подумали и решили, что новый ценник будет только для новых подписок, тариф для старых годовых планов не меняется до конца действия». Мда, видать их завалили отказами и они пошли на попятную. Мне же надо снова идти в чат и объяснять саппорту, что мне надо отменить отмену подписки.

Саппорт долгое время тупит, что-то там проверяет. Несколько раз уточняет действительно оно мне надо и не передумаю. Я же пять раз пытаюсь выяснить не изменится ли для меня цена. Всё вроде тип-топ, потому прошу вернуть аккаунт. Пара минут и новое оповещение на почте. Под вечер правда еще пришло одно странное письмо с номером тикета от первого обращения, но я него не обратил внимание, списав всё на глюк.

А зря, наступает 21 число, день, когда должно произойти списание  —  тишина, два дня снова тишина. Adobe присылает странное письмо с просьбой ввести платежные данные, на сайте пунктов таких нет. Начинаю подозревать неладное и снова иду в чат. Кидаю мне номера тикетов, мне в ответ извините сэр, но мы вам отменили подписку как вы и просили. Чё за нафик?! Я же просил отменить отказ. На том конце провода извинились и ушли что-то проверять.

Как оказалось первый товарищ, с которым я общался, оказался крайне ответственный и отменив мне подписку, вечером полез проверять всё ли в порядке и увидел что она у меня опять активна. Офигев от такого, он её снова деактивировал, потому я и получил в тот день странное письмо. Ну а дальше дело техники, мне снова всё включили и моя довольна.

Мораль
Саппорт не так уж и плох как его жалуют. Перерасчет цена за лицензию это конечно же печально, но не мне лезть в ценовую политику Adobe. До сентября я еще буду пользоваться CC 2017, но дальше к сожалению придется наверное искать альтернативы и как показало исследование рынка с ними всё очень и очень печально. Переползать на пиратку, как-то совсем не хочется. Если есть пострадавшие подскажите что используете взамен? Или торренты наше всё? :)

з.ы. На сайте кстати пока старые цены, но через пару дней они изменятся. Правда пока непонятно что будет если взять годовой план с оплатой помесячно. Зафиксируется ли ценник, или же надо брать тариф с предоплатой.

Facebook | Instagram | Vimeo | Youtube

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив