Домино: Как клиентский опыт может изменить весь ваш бизнес и привести к лучшим финансовым результата
oxotnik_1 — 19.07.2010 Домино: Как клиентский опыт может изменить весь ваш бизнес и привести к лучшим финансовым результатамDomino: How Customer Experience Can Tip Everything in Your Business toward Better Financial Performance
Приносит ли вам деньги клиентский опыт ваших потребителей? А может наоборот - требует больших затрат? Можете ли вы ответить на эти вопросы?
Как цепочка костей домино, которые падают, когда вы толкаете одну из них, ваши ежедневные действия внутри организации также являются взаимосвязанными и, если правильно настроить связи между ними, могут оказаться чрезвычайно эффективными и способствовать повышению финансовой результативности целой компании. Определение ключевого потребителя, как и определение места для первой кости домино, обеспечивающее логику всей цепочки. Компании, научились правильно работать со своим ключевым потребителем показывают самый высокий рост результативности, производительности и стабильности.
Книга Линды Айленд (Linda Ireland) "Домино: Как клиентский опыт может изменить весь ваш бизнес и привести к лучшим результатам (Domino: How Customer Experience Can Tip Everything in Your Business toward Better Financial Performance) рассказывает о том, каким образом работают зв ' родственностей между опытом клиента и управлением и финансовыми результатами компании. Этот замечательный пособие переполнен практическими упражнениями, рабочими проверенными принципами для определения ключевого клиента, опыта, которым компания хочет его обеспечить, а также преобразование этих принципов на действенную стратегию, которая приведет к вполне измеряемых финансовых результатов.
по материалам Amazon.com .
__________________________
Для того, чтобы ремонт удался, строительными и отделочными материалами надо закупаться заранее. Так к примеру вполне неплохая керамическая плитка есть на сайте uks.com.ua.
Сестра наконец то купила себе моющий пылесос Кархер. Был в гостях видел как работает - ничего не могу сказать отличная техника.
|
</> |