Что делать если ваш рейс задержали, перенесли или отменили? Руководство для тех, кто «застрял&

kate_korotaeva — 28.12.2010

В апреле 2010 года многие туристы столкнулись с проблемой перёлетов из-за теперь уже всемирно известного исландского вулкана Эйяфьятлайокудль. К счастью, все кто вылетали из России пострадали от этого природного катаклизма в меньшей степени, но вот те, кто находились в это время в Европе действительно попали в трудную ситуацию, ведь воздушное пространство было закрыто на несколько дней.

В эти выходные (25 — 26 декабря 2010 года), в Москве прошел ледяной дождь, который нарушил подачу электроэнергии в аэропорты столицы и стал причиной массовых задержек и отмен рейсов. «Заложниками» этой ситуации оказались в первую очередь пассажиры аэропорта Домодедово и Шереметьево. Сотрудники этих аэропортов были не готовы к таким чрезвычайным обстоятельствам. Больше всего возмущает, что массово были нарушены права пассажиров, которые абсолютно не виноваты в сложившейся ситуации.

В такой ситуации может оказаться каждый из нас, что делать и как себя вести при подобных обстоятельствах?

В России с октября 2007 года, существует закон о правилах воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров. Если вы знаете эти правила, то вам гораздо проще будет сориентироваться в трудной ситуации, ведь вы будете знать на что имеете право.

• Данный закон действует при задержке вашего рейса по вине авиакомпании, технической неисправности судна или по причине неблагоприятных погодных условий;

• Пассажиры регулярных и чартерных рейсов имеют равные права;

• Авиакомпания обязана предоставить достоверную информацию о причине задержки или отмены рейса. Вы можете обратиться к представителю авиакомпании, если представителя в вашем аэропорту нет, то обращайтесь на информационную стойку аэропорта.
• При задержке рейса, даже не значительной пассажирам с детьми до 7 лет должны предоставить комнату матери и ребенка;
• В случае задержки вашего рейса более 2-х часов, вам должны предоставить прохладительные напитки;
• Если вы более 2-х часов ожидаете вылета, вы имеете право на два телефонных звонка или два электронных письма;
• При задержке более чем на 4 часа, пассажирам обязаны предоставить горячее питание, далее горячим питанием должны обеспечивать каждые 6 часов днём, а в ночное время каждые 8 часов;
• Если ночное ожидание рейса затянулось более чем на 6 часов, вам должны предоставить бесплатный номер в гостинице. Если задержка произошла днём, то вы можете требовать размещения в гостинице после 8 часов ожидания вылета ;
• Также должна быть организована ваша бесплатная доставка из аэропорта в отель и обратно;
• Для всех пассажиров должны организовать хранение багажа.

Оставить комментарий

Популярные посты:

traianus

1xBet casino: огромный выбор лицензионных игр, регулярные бонусы и надежная защита данных

amarok_man

Так вот как они выглядели Монтекки и Капулетти...

victorvideo

Интересные факты о Меркурии. Что скрывает первая планета от Солнца

matsam

Субботнее

tytgrom

Вдоль Ленинградского шоссе. 13-10-2023

ru_auto

Куда катится этот мир?

tvin270584

Устранение засоров и прочистка канализации Тимирязевский район

padolski

Прорыв в иммунотерапии рака поджелудочной железы: вакцина на основе мРНК

lintu1

Костромская область, д1. Кострома: кафе «Лимпопо», снегокаты, «Сусанинхауз»,

• Архив