Аэрофлот наживается на проблемах россиян

ovideoru — 11.05.2010

Не думал, что придется об этом писать в блоге, собственно говоря на котором я публикую новости проекта о кино и ТВ, но… ситуация развернулась так, что молчать о проделках российского чуть ли не монополиста, авиакомпании «Аэрофлот» уже нет сил!

Всё началось в Вашиннгтоне, где я застрял на 5(!!!) дней в апреле, из-за облака вулкана Исландского. Увы, помощи ждать было реально не откуда. Не лелея большой надежды в общем-то на заявления правительства и российской авиакомпании, я все же нашел контакты и дозвонился в столице США до представителя Генконсула России  (+1202 939–8907 (Гармонин Сергей Викторович, Consular Division, Embassy of the Russian Federation), оттуда из приемной переправили на дежурного консула +12023652124. Там уже сказали, что в такой чрезвычайной ситуации лишь Аэрофлот может чем-то помочь! Кстати электронное письмо генконсулу осталось без ответа. Прогресс на лицо )))

В итоге, горячая российская линия Аэрофлота не смогла мне ничем(!) помочь, несмотря на громогласные заявления всевозможные о том, что де, перевозим пассажиров, застрявших другими авиакомпаниями. Я публикую впервые, снимок Россиян застрявших волею судьбы без денег на 5 дней в аэропорту Вашингтон Даллес (у них была всего лишь пересадка в Вашингтоне!). Да, они жили здесь, и как-то питались… Кому-то до них было дело в России? Хорошо спалось в выходные?...

Что ж, в рабочее утро понедельника я дозвонился до… очередного автооветчика Аэрофлота в США, и после 3-го раза, 8-минутного ожидания автоответчика и сброса номера (благо звонил через скайп), я поехал в офис по адресу 1634 EYE STREET NW, SUITE 200, WASHINGTON, DC 20006. Конечно, в 2х минутах ходьбы от Белого дома работала в офисе всего лишь одна(!) дама. Разведя руками, она предложила помощь – купить авиабилет на четверг за… 4600 долларов!!! У меня не было столько денег на билет, а коллеги по несчастью раскошелились на такую сумму. Пикантность ситуации была в том, что Аэрофлот заявлял, что будет летать через Северный полюс, а в аэропорту пугали неизвестностью, что может все затянутся на недели. Пришлось принимать решение и  я через интернет купил  билет по кредитке за 17 тысяч рублей(!) рейсом из Нью-Йорка до Москвы, рассчитывая что уж точно на нем долечу в случае чего. Всего-то надо было подождать ещё 6 дней, кроме тех 4х что провел уже в Вашингтоне. Отели тем временем поднимали прайсы… Сутки могли обходится в баксов 200!

Чудом удалось сесть на первый самолет, полетевший через атлантику компании Юнайтед во вторник 20.04 из Вашингтона  (через 5 дней ожидания за свой счёт). Я был в waiting list аж 26м! И что ж произошло в 3 часа ночи по времени США? Самолёт начал экстренную, аварийную посадку в Атлантике. Об этом в деталях на Русской Службе Новостей по ссылке вы можете прочитать и послушать моё интервью...

После томительного ожидания, благо Российские СМИ активно поддержали новость, и нас после размещения в отеле, выдачи 3х дневной шенгенской визы на следующий день доставили в целости и сохранности на новом самолёте домой, в Москву (хотя у части пассажиров багаж не довезли)...

На след. день после прилета, 23 апреля я попытался сдать билет в Аэрофлот, но… не тут-то было! С меня потребовали штраф в 200 долларов(!!) всего лишь за то, что я купил билет ТАМ! В офисе авиакомпании на Кузнецком мосту, д.3 мне предложили написать заявление для рассмотрения, которое… благополучно потеряли! Но я в тот же день отправил скан-копию на e-mail: [email protected]
В самом же офисе крупными буквами на стойке было написано, что за авиабилет сданный за 24 часа до полета всего лишь взимается 15 евро штрафа(!), однако всё не оказалось не так! Обман на каждом шагу!

Адрес callcenter callcenter@aeroflot.ru сообщил мне, что… не владеют информацией по моему делу! Однако после неоднократного «добивания» всевозможных служб с адреса rbaybulatova [email protected] пришло сообщение следующего содержания:

«От имени авиакомпании «Аэрофлот» позвольте принести  извинения за доставленные неудобства относительно рейса SU316 Нью-Йорк - Москва 25.04.2010.

В период вулканической активности с 16 по 21 апреля были ограничены рейсы на направлении Москва-Европа. С 22 апреля рейсы нашей авиакомпанией продолжали работать в обычном режиме. 25 апреля 2010 рейс SU316 вылетел по расписанию. Вы по собственному желанию отменили рейс 23 апреля 2010 по телефону, поэтому возврат признаётся как добровольный  (по правилам применяемого тарифа).

По авиабилету N 5552152434790 возврат осуществлён на карту, с которой производилась оплата.»
После этого на след. день на мою карточку пришла сумма за билет за вычетом штрафа в 200 долларов!

Может стоит, ради поддержки пассажира не состоявшегося рейса отправить на 3 e-mail'а сообщения с разной темой, но единым содержанием в знак поддержки?

Поддержите, отправьте на [email protected], callcenter@aeroflot.ru,[email protected] сообщения с текстом:
«Поддерживаю пассажира рейса SU316 Нью-Йорк - Москва 25.04.2010 По авиабилету N 5552152434790. Просим и требуем вернуть полную стоимость вовремя сданного авиабилета пассажиру"

п.с. В конце эпизода Аэрофлотной эпопеи я всё же отправил Заявление на главный адрес Аэрофлота: 119002, г. Москва, ул. Арбат, 10 на имя ген.директора: Савельев Витальев Геннадьевич

Обещали рассмотреть и дать ответ на претензию в течении 30 дней. Думаете, поможет? ))

Оставить комментарий

Популярные посты:

mesian

Регистрация ООО для Граждан РФ в Беларуси: Как начать бизнес за границей

koparev

Заказчик известен

pro100_mica

Юбиляр дня Борис Игнатович

tipaa_etaa

Дыбр

sapojnik

БЕЛАЗ и АВТОВАЗ

philologist

Гребенщиков А.Е. «Отечеству он был щитом...» Александр Семенович Шишков –

aniskin1968

В Альметьевске Республики Татарстан открылось новое приемно-диагностическое

tytgrom

По сугробам в магазин. 16-12-2023

nathoncharova

Парящая над ущельем Ронда: необыкновенный город на скалах

• Архив